Politica di Reso e Rimborso

Noi di FAROUTLY desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo, offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso.

Per poter essere accettato, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, con eventuali etichette originali e, ove possibile, nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:

contact@faroutly.com

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie e l’indirizzo a cui inviare il reso.

Non saranno accettati resi inviati senza una precedente autorizzazione.

Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.

In tali situazioni, FAROUTLY si farà carico dei costi di restituzione applicabili.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errori nell’Ordine

Ti consigliamo di controllare il tuo ordine non appena viene consegnato.

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, oppure se hai ricevuto un articolo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo contact@faroutly.com, fornendo una descrizione del problema e, se possibile, fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio.

Valuteremo la situazione e ti proporremo una soluzione adeguata.

Articoli Non Restituibili

Alcune categorie di prodotti potrebbero non essere idonee al reso, tra cui:

• prodotti utilizzati o danneggiati dopo la consegna;
• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
• carte regalo;
• prodotti che, per motivi igienici o di sicurezza, non possono essere restituiti dopo l’apertura, ove previsto dalla normativa applicabile.

Se hai dubbi sull’idoneità del tuo articolo al reso, contattaci prima di procedere.

Cambi

Attualmente non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri sostituire un articolo con un altro prodotto, colore o variante, il modo più rapido è richiedere il reso dell’articolo originale, se idoneo, ed effettuare successivamente un nuovo ordine.

Diritto di Recesso – Unione Europea

Se acquisti come consumatore nell’Unione Europea, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo contact@faroutly.com entro il termine previsto.

Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Potrà tuttavia essere ritenuto responsabile di un’eventuale diminuzione del valore derivante da una manipolazione superiore a quanto necessario per tale verifica.

Il nostro periodo commerciale di reso di 30 giorni non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell’esito della richiesta.

Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà restituito utilizzando il metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi dall’approvazione.

Tieni presente che la banca, la società emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per rendere disponibile l’importo sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci a:

contact@faroutly.com